Notifications et alertes
Ce que l'application vous signale, et par quel canal.
Dans l'application#
La cloche, en haut de l'écran, porte le nombre de notifications non lues et ouvre un aperçu des dernières ; la page Notifications du menu les liste toutes, avec filtres et marquage comme lues. Les notifications sont rafraîchies toutes les deux minutes ; il n'y a pas d'affichage instantané. L'aperçu s'ouvre sur les échecs en premier.
Ce qui y apparaît : les exécutions d'automatisation (Calcul DSN, Génération de bulletins) réussies ou échouées, les retours DSN et le suivi des déclarations, les dépôts au coffre-fort et les mises à jour de la base économique et sociale.
Par e-mail#
Deux réglages dans Paramètres : Notifications par email et Push notifications. Indépendamment de ces réglages, chaque dossier en automatique a son alerte en cas d'échec (voir Qui reçoit) : l'adresse qui reçoit ses alertes DSN (ci-dessous) et le rappel d'une sortie de salarié restée non signée. Le message d'un échec d'automatisation, lui, reste dans l'application (voir Suivre les exécutions).
Choisir ses sujets d'alerte#
Menu de votre nom → Paramètres, rubrique Sujets d'alerte. Chaque sujet a sa case ; tout est coché au départ. Décocher un sujet arrête ses e-mails et ses notifications dans l'application, pour vous seule ; le réglage est enregistré au clic et vaut aussi pour l'adresse de votre compte quand elle sert d'alerte en cas d'échec sur un dossier de votre cabinet.
| Sujet | Ce qu'il couvre |
|---|---|
| Bulletins de paie | La production ou l'envoi des bulletins n'a pas abouti. |
| DSN : échecs, rejets et anomalies | Une DSN n'a pas pu être faite ou déposée, son retour est rejeté ou avec anomalies, ou un signalement (arrêt de travail, fin de contrat) n'est pas transmis. |
| DSN en attente des bulletins | La DSN est reportée faute de bulletins validés, l'échéance est demain, ou elle est passée sans DSN. |
| Éditions | Une édition n'a pas pu être produite ou envoyée. |
| Variables de paie | Un client a envoyé ses variables ou n'a rien à déclarer, ou la demande de variables n'a pas pu partir. |
| Coffre-fort des salariés | Le compte rendu du dépôt automatique des documents dans les coffres. |
| Sorties de salariés | Les documents de sortie ne sont toujours pas signés après les relances. |
| Échéances et rappels | Le rappel du matin des échéances de vos dossiers. |
Arrivent toujours, quels que soient les sujets cochés : les messages liés à la sécurité de votre compte (code de connexion, mot de passe oublié, changement d'adresse, accès ajouté) et l'information du CSE quand la base économique et sociale est actualisée. L'historique des automatisations réussies reste consultable.
Les adresses d'alerte du cabinet qui ne sont pas celle d'un membre du cabinet (par exemple une boîte partagée du service paie) suivent le réglage du cabinet : Paramétrage › Automatisations, ligne Sujets envoyés, réservée à la responsable du cabinet et aux administratrices. Elle porte sur les quatre sujets qui partent à ces adresses : DSN : échecs, rejets et anomalies, DSN en attente des bulletins, Coffre-fort des salariés et Sorties de salariés ; les autres ne partent qu'aux personnes, qui les règlent chacune pour elle-même.
Vous pouvez aussi le demander à l'assistant : « ne m'envoie plus les alertes de variables ».
Alertes DSN#
Les alertes DSN à vérifier — retour rejeté ou avec anomalies, signalement non transmis — sont envoyées par e-mail à l'adresse d'alerte en cas d'échec de la DSN du dossier, sinon au titulaire du domaine. Partent aussi à cette adresse : la DSN reportée parce que les bulletins du mois ne sont pas prêts, et le rappel la veille de l'échéance. Les autres alertes de suivi DSN restent dans l'application. Le détail des retours est décrit dans Automatisations — retours DSN.