Expéditeurs
Au nom de qui partent les bulletins, DSN et éditions, et où arrivent les réponses.
À quoi sert un expéditeur#
Un expéditeur, c'est l'identité avec laquelle Innov'Paie envoie vos bulletins, vos DSN et vos éditions : le nom et l'adresse que vos clients et leurs salariés voient, et l'adresse à laquelle ils répondent. Sans expéditeur, les envois partent au nom d'Innov'Paie (contact@innov-paie.fr).
Les invitations au coffre-fort et les notifications de dépôt suivent la même règle : elles partent au nom du cabinet quand une boîte mail y est connectée, sinon au nom d'Innov'Paie.
Les quatre façons d'envoyer#
Paramétrage › Expéditeurs → Créer un expéditeur propose quatre choix :
| Choix | Comment ça marche |
|---|---|
| Microsoft 365 / Outlook | Vous vous connectez à votre compte Microsoft ; aucun mot de passe n'est stocké. Les envois partent de votre boîte. |
| Gmail | Même principe avec un compte Google. |
| Autre boîte mail | Un serveur de messagerie (OVH, IONOS, Hostinger, Coaxis, LWS ou autre) : hôte, port, identifiant, mot de passe — le plus souvent un mot de passe d'application fourni par votre messagerie. Le bouton Tester la connexion vérifie le tout avant d'enregistrer. |
| Envoyer à mon nom | Rien à connecter : les envois partent par Innov'Paie, mais vos clients voient votre nom et, quand ils répondent, la réponse arrive directement dans votre boîte. L'adresse doit être celle d'un membre du cabinet ; elle est préremplie avec la vôtre. Chaque collaboratrice peut ainsi avoir le sien, à son nom. |
Chaque expéditeur peut porter une signature ajoutée en bas des e-mails envoyés.
Envoyer à mon nom#
C'est le choix le plus simple pour un cabinet : pas de mot de passe d'application à renouveler, pas de boîte à connecter, et les réponses des clients reviennent à la personne qui suit le dossier. L'adresse saisie doit appartenir à un membre du cabinet : l'application refuse une adresse tierce.
Tester la connexion et mots de passe expirés#
Pour une boîte connectée par serveur de messagerie, Tester la connexion vérifie l'hôte, le port, l'identifiant et le mot de passe. Un mot de passe changé ou expiré côté messagerie fait échouer tous les envois du cabinet — le journal des envois le montre, et le compte rendu d'échec le dit — jusqu'à ce qu'il soit ressaisi sur l'expéditeur. Un expéditeur dont la connexion n'a pas été prouvée n'est pas utilisé pour les envois.
Affecter un expéditeur aux dossiers#
L'expéditeur utilisé pour un envoi se cherche dans cet ordre : celui du dossier, sinon celui du domaine, sinon l'expéditeur par défaut du cabinet (menu d'actions de l'expéditeur → Définir par défaut).
- Sur un dossier : fiche du dossier, onglet Informations, section Configuration Email → Configurer (la fenêtre Configuration de l'expéditeur).
- Sur plusieurs dossiers d'un coup : Tous les dossiers → Sélectionner → Expéditeur (N) (pour la sélection ou pour toute la liste filtrée). Les dossiers qui n'ont pas pu être modifiés sont nommés.
- Sur un domaine : page du domaine, section Configuration Email.
Un dossier n'a qu'un expéditeur à la fois ; choisir un expéditeur remplace le précédent. Un expéditeur affecté à des dossiers ne se supprime qu'après avertissement.
Hiérarchie#
Dossier, puis domaine, puis expéditeur par défaut, puis Innov'Paie : c'est l'ordre appliqué à chaque envoi. Le journal des envois indique l'adresse d'expédition réellement utilisée.